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四川君成體育用品有限公司

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地址:成都市新都區(qū)新都工業(yè)園區(qū)內(nèi)

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君成體育專注室外健身器材的生產(chǎn)及研發(fā),長期以來的一直致力于提供高質(zhì)量完善的售后服務,把用戶滿意度放在首要位置。對于每位客戶,我們都要詳細分析不同需要和環(huán)境,提供最完善的方案和優(yōu)良的售后服務,進行詳盡的技術支持與售后服務方面的考慮。君成體育本著“永遠追求進步,信譽始終如一”的原則,堅持以“為客戶提供理想解決方案”的宗旨, 打造“君成服務品牌”。當您的產(chǎn)品遇到售后的困擾時,請您致電與我們?nèi)〉寐?lián)系。

售后服務熱線:028-6158 2937 / 177-3814-8237
 

1、2小時即時反應:售后服務人員在接到通知后2小時內(nèi)做出反應

2、24小時服務熱線:提供24小時技術服務熱線

3、48小時現(xiàn)場維修:售后維修人員48小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修

4、不管您在哪里都可以提供上門指導安裝:售后維修人員在72小時內(nèi)保證解決問題

5、定期電話回訪:我們售后客服定期會進行電話回訪服務

6、每年產(chǎn)品巡檢:我們售后服務人員每年組織產(chǎn)品巡檢

7、上門指導安裝:不管您在哪里都可以提供上門指導安裝

8、免費提供方案


服務流程及售后服務


洽談階段

通過線上及線下的溝通了解客戶的需求,有必要的,到客戶需求現(xiàn)場測量尺寸,包括但不限于場地長度,寬度,高度,布局等等數(shù)據(jù),觀察客戶整體建筑風格,通過 探尋客戶預算后根據(jù)數(shù)據(jù),場地空間及建筑風格來選擇適應產(chǎn)品款式及型號。

簽訂協(xié)議
根據(jù)與客戶溝通好的產(chǎn)品款式及型號簽訂訂購協(xié)議,進行發(fā)貨,異形產(chǎn)品,定制生產(chǎn),發(fā)貨周期約2天以內(nèi),生產(chǎn)周期根據(jù)產(chǎn)品尺寸不同大約在7-15天左右。

現(xiàn)場安裝
工程師提供優(yōu)質(zhì)的安裝服務的同時,將向您詳細講解體育用品的原理及操作過程,工程師還會為您的戶外體育器械做一次全面檢查,如存在其它問題,將一并解決,安裝后工程師會主動向您講解戶外體育用品的使用常識,保養(yǎng)常識,指導使用;您的服務信息將同步反饋至客戶服務中心;客戶服務中心會進行跟蹤回訪,確保您的滿意。

售后服務

1.將為客戶提供產(chǎn)品的制造和檢測質(zhì)量記錄和檢測資料。

2.對產(chǎn)品性能的檢測,質(zhì)檢對產(chǎn)品進行全過程,全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨

3.產(chǎn)品整體保修2年,如與產(chǎn)品故障請及時撥打售后服務電話,大成都地區(qū)我們的售后人員將于接到電話后8小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理,成都市區(qū)內(nèi)我們的售后人員將于接到電話和4小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。
4.終身有償保修,產(chǎn)品在運行期間如已超過質(zhì)保期,出現(xiàn)元件、配件損壞,我方將向貴方提供,貴方支付一定成本,我方派專業(yè)人員進行更換安裝服務。
5.定期巡訪制度,我公司質(zhì)保期滿后每年定期到用戶單位詢訪,提供終身服務
我公司擁有一支技術能力很強的技術服務隊伍,由專人負責,統(tǒng)一安排,所有服務人員均接受公司售后服務專業(yè)培訓,有著豐富的現(xiàn)場工作經(jīng)驗,工廠還定期對服務人員進行理論講座和技術培訓,使其隨時掌握新的產(chǎn)品技術,不斷提高服務水平,從而充實服務力量。
從產(chǎn)品交付后需要以上服務,請及時與我們聯(lián)系。

售后服務電話:13708082779
 

其他條款:

以下情況,不在我們的保修范圍,實行收費維修。

1、產(chǎn)品超過2年的保修期限的。(如需更換配件,只收取配件成本費)

2、未按照產(chǎn)品使用說明書的要求安裝、使用、保管而造成的損壞。

3、未按我公司規(guī)定進行產(chǎn)品保養(yǎng)和維護所帶來的損壞。

4、在進行產(chǎn)品保養(yǎng)和維護、維修時,未采用我公司提供的專用維護品或?qū)S瞄T體配件所帶來的損壞。

5、在進行產(chǎn)品維修時,由非我公司維修專業(yè)人員進行產(chǎn)品維修所帶來的損壞。

6、由于人為操作使用不當或人為因素的破壞等引起的非質(zhì)量原因損壞。

7、無產(chǎn)品保修卡,或者擅自涂改產(chǎn)品保修卡的。

8、因天災(水災、火災、雷擊、地震、颶風災等)、遇不可抗拒外力造成之損害的。

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